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O que é necessário para criar um site?

O desenvolvimento de um site é um processo complexo que demanda planejamento e conhecimento técnico. Antes de criar um site, é necessário saber o objetivo principal que você almeja: fortalecer sua marca, atrair clientes ou aumentar suas vendas?

É muito comum ter uma ideia inicial de um site e no fim perceber que não era bem isso que precisava. Por isso, uma assessoria especializada nesse momento é de extrema importância.

Confira alguns passos importantes que você deve incluir no seu checklist de criação de website:

– Planejamento

O primeiro passo antes de criar um site é saber quais informações você deseja passar ao seu público. Talvez, essa seja a parte mais difícil, pois resumir todo o seu negócio em poucas páginas não é uma tarefa fácil. Para facilitar, é importante que você se coloque no lugar de quem vai acessar o seu site. Quais informações essa pessoa vai procurar? Quais conteúdos seriam importantes para ela?

Além disso, é importante estar atento às informações básicas sobre o que a sua empresa oferece, diferenciais e como o cliente pode chegar até você. De nada adianta um potencial cliente chegar até seu endereço online e não entender o que você faz ou como solicitar um orçamento. As informações de contatos devem estar claras e acessíveis. Incluir links para as redes sociais da sua empresa também é importante.

– Identidade visual

Caso você já tenha uma identidade visual, é possível adaptá-la ao seu site, mas, se for começar do zero, vale contar com o auxílio de uma empresa especializada em Wen Design ou um profissional web designer, que irá traduzir em arte a imagem que sua empresa quer passar aos possíveis clientes.

– Hospedagem

O serviço de hospedagem é responsável pelo armazenamento dos arquivos que compõe o seu site para deixá-lo acessível na internet. Para que seu site funcione perfeitamente é necessária uma hospedagem eficiente, evitando que seu site fique fora do ar.

–  Domínio

O domínio é basicamente o endereço do seu site, geralmente, aquele terminado em “.com.br” ou “.net”, etc. Para ter um domínio, é necessário registrá-lo. Assim ninguém poderá utilizar o mesmo endereço que você. Caso o domínio escolhido esteja disponível, é pago um valor.

– Programação

Existem diversos anúncios na internet que oferecem a criação de site gratuito, com layouts prontos. Contudo, se você deseja profissionalizar o seu negócio e ganhar presença na web, é importante contratar uma agência especializada para desenvolver o layout e programação do seu site. Um site com um bom design e navegabilidade pode transformar a imagem da sua empresa, transmitir credibilidade, confiança e atribuir mais valor à sua marca. Lembre-se: busque um bom profissional. Trabalhos mal feitos são responsáveis por um alto custo de manutenção no futuro.

– Manutenção

De nada adianta ter um site com um ótimo layout e deixar “parado na web”. A manutenção é tão importante quanto os itens acima. Um site sem manutenção perde gradativamente sua relevância nos mecanismos de busca, o que interfere na visibilidade da sua empresa no Google. Dessa forma, é importante desenvolver um planejamento de manutenções periódicas e alimentá-lo frequentemente com conteúdo relevante para o seu público.

Chatbots otimizam atendimento ao cliente

A interação entre o ser humano e a máquina deixou de ser ficção para se tornar uma realidade. Os famosos chatboots estão aí para confirmar. Eles são tendência no relacionamento com o cliente e oferecem uma gama de possibilidades de comunicação.

O que é um chatbot?

Chatbot seria uma espécie de “robô conversador”. Em tradução literal, o termo, chatbot significa: chat (conversa) e bot (abreviatura de robot, robô em inglês).

Um software chatbot oferece respostas automáticas e pode ser integrado a uma página web, um aplicativo para celular ou uma rede social, sendo programado para realizar tarefas predefinidas.

Geralmente, podemos encontrar esses “robozinhos” em chats online de determinadas empresas. O assistente virtual é projetado para dar o atendimento inicial, oferecendo respostas pré-definidas para perguntas frequentes. Isso é possível por meio de inteligência artificial, em que o software compara palavras –chave com seu banco de dados e, a partir disso, oferece respostas automáticas.

Chatbots X comunicação com clientes

Esse tipo de solução de atendimento é ideal para a triagem de atendimento, em que não é necessário um atendimento complexo, favorecendo um atendimento mais ágil e eficiente, além de trazer economia para a empresa.

Dessa forma, a empresa tem a opção de direcionar sua equipe de atendimento a situações mais complexas, o que aumenta o índice de resolução de problemas e a satisfação do cliente final.

De acordo com pesquisas, 90% dos atendimentos primários podem ser solucionados com respostas padronizadas, o que explica a adesão de tantas empresas ao sistema de Chatbot. As possibilidades de implementação da tecnologia são inúmeras e adaptáveis a qualquer negócio.

Para a implementação de chatbots é importante contar com uma empresa especializada, pois, esse processo demanda a programação de uma série de palavras-chave e comandos, além da criação de uma estratégia de otimização de atendimento. Entre em contato conosco e saiba mais!