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01 jun

Aplicativos mobile: tendências para os próximos anos

O mercado de aplicativos mobile cresceu consideravelmente nos últimos anos acompanhando o crescente aumento dos usuários de smartphones. Hoje, utilizamos os aplicativos para fazer transações bancarias, nos comunicar, chamar um taxi, pedir comida, entre outras atividades do cotidiano.

De acordo com dados mais recentes do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) os celulares são os aparelhos preferidos dos brasileiros para acesso à internet (63,7%). Além disso, o Brasil ganhou 25 milhões de novos usuários de smartphone nos últimos três anos.

Os dados mostram que o mercado está aquecido, principalmente para as áreas da saúde, transporte, educação, varejo e finanças, sendo vantajoso investir em aplicativos mobile. Com o desenvolvimento acelerado da tecnologia, muitas empresas estão percebendo que essa tecnologia já deixou de ser apenas um investimento opcional para se tornar uma necessidade nos negócios.

As empresas que desejam acompanhar os avanços da tecnologia e otimizar seis resultados devem acompanhar as tendências do segmento e estar atentas às necessidades dos consumidores. Veja algumas tendências do mercado de aplicativos para os próximos anos.

1.Omnichannel

Omnichannel ou multicanal é uma tendência que vem ganhando várias empresas adeptas. Nesse tipo de experiência, são mesclados os canais de vendas da empresa, como loja física, e-commerce e aplicativo, melhorando a experiência de compra do consumidor. Por exemplo, o consumidor pode fazer uma compra online ou via aplicativo e retirar o produto na loja física.

2. Inteligência artificial

A inteligência artificial é uma novidade no mercado que surgiu nos games e ganhou o mercado varejista. Você já ouviu falar em chatbots? Eles são softwares de atendimento ao cliente ou assistentes pessoais que facilitam o processo de atendimento ao cliente.

Para saber mais, leia o artigo Chatbots otimizam o atendimento online

3. Realidade virtual e aumentada

Essa tecnologia também saiu dos games e ganhou espaço no mercado de aplicativos mobile. Com a realidade virtual é possível, por exemplo, usar o smartphone para visualizar como um móvel ficaria em um determinado ambiente e até verificar como você ficaria com determinada roupa. Esse tipo de tecnologia são excelentes alternativas para melhorar a experiência de compra dos usuários.

4. Apps progressivos e instantâneos

Aplicativos que ocupam toda a memória do celular estão com seus dias contados. Os Apps ou Webapps progressivos, que utilizam tecnologias padronizadas da web sõa semelhantes aos apps nativos e híbridos. Empresas como o Google, já estão apostando nessa tecnologia.

Além de não ocupar a memória, esses aplicativos podem otimizar seu desempenho sem exigir uma ótima conexão. Empresas como o Google, já estão apostando nessa tecnologia.

Como vimos, não existem mais desculpas para não investir em aplicativos. O que achou das tendências? Sua empresa tem investido em estratégias para o mobile? Não deixe de acompanhar nosso blog e de deixar seus comentários!

Em todo o processo, você pode contar com nossos especialistas em desenvolvimento de apps. Entre em contato conosco!

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30 maio

Mobile Learning: um novo conceito de treinamento

Em um cenário extremamente competitivo, ter uma equipe engajada é um desafio para as empresas. Investir em treinamento de vendas e desenvolvimento é um excelente diferencial estratégico para estar a frente da concorrência. Por outro lado, as pessoas estão cada vez mais conectadas ao mobile, por meio de seus smartphones, tablets e outros dispositivos móveis. Dessa forma, por que não aproveitar o interesse no mobile para disponibilizar conhecimento ao time?

Isso já é possível por meio do mobile learning, um novo conceito de treinamento, que está se tronando uma tendência na área educacional, ganhando muitos adeptos no mundo corporativo, principalmente na área comercial, que deve sempre investir em atualização.

O mobile learning possibilita que o conhecimento seja multiplicação e integrado em diferentes mídias, tornando o aprendizado mais dinâmico e versátil.

No post de hoje, vamos te mostrar como o mobile learning pode ajudar a sua equipe!

Afinal, o que é o mobile learning?

O mobile learning é uma forma de treinamento à distância, por meio de dispositivos móveis, como o smartphone, tablet, laptop e celular. Esse tipo de treinamento corporativo ganhou espaço nas empresas, devido a boa aceitação da equipe.

No treinamento é possível incorporar diversos elementos para melhorar a experiência do aluno, como videoaulas, aplicativos com conteúdo dinâmico e questionários para treino, cursos e redes sociais acadêmicas. Desse modo, as capacitações tornam-se mais dinâmicas e interativas.

Além disso, é possível utilizar a gamificação (gamification), ou seja, o uso de do conceito de jogos para o processo de aprendizagem. Ao utilizar a dinâmica de jogos nas estratégias de treinamento, é possível engajar e proporcionar interação em todos os níveis. Dessa forma, os assuntos mais técnicos e complexos se tornam mais atrativos, dinâmicos e de fácil aprendizado.

Além de integrar a equipe com o conhecimento desejado de forma mais atrativa e assertiva, esse tipo de treinamento possibilita deixar para o colaborador a decisão de quando e onde ele deverá realizar o módulo digital do treinamento, que pode ser somente uma parte ou o treinamento integral.

Como vimos, investir em mobile learning é apostar em novas dinâmicas de aprendizagem, o que favorece o aprendizado, o engajamento da equipe, otimiza o uso do tempo e dá mais autonomia para o profissional. Ao utilizar os canais corretos na comunicação com os colaboradores, a sua equipe, dificilmente, terá dificuldades para atingir as metas.

Aproveite que você acabou de conhecer um pouco mais sobre o mobile learning para entender como os Chatbots otimizam atendimento ao cliente!

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26 maio

O que é Site, Hotsite e Landing Page? Entenda as diferenças

Você sabe o que é Site, Hosite e Landing Page? Tem ideia sobre quais as diferenças entre essas páginas online? São tantos termos novos surgindo diariamente que fica difícil acompanhar essas mudanças.

Contudo, não há dúvidas de que quem tem um negócio próprio ou quer abrir um deve marcar presença online de forma estratégica, a fim de atrair mais clientes e ganhar visibilidade no mercado. Uma forma simples de se fazer presente digitalmente é por meio de um site, hot site ou landing page.

Entenda as diferenças entre as páginas online e descubra a melhor estratégia para o seu negócio!

O que é Site?

Essa pergunta pode parecer óbvia para quem está familiarizado com o ambiente digital, visto que estamos acessando sites constantemente para pesquisar informações, comprar online ou se divertir.Inclusive, voce está dentro de um site neste exato momento. Contudo, nem toda página na internet pode ser nomeada simplesmente como um site.

Basicamente, um site é o endereço de sua empresa online. É nele que deve estar todas as informações relevantes sobre sua empresa, como história, diferenciais do sue produto e canais de contato. Quando o seu cliente ou possível cliente está pesquisando sobre sua empresa ou informações sobre produtos e serviços semelhantes ao seu, é o seu site que ele deve encontrar.

O site é o meio mais simples e completo para colocar sua empresa na internet. Ele é a base pela qual devem ser desenvolvidas as estratégias de marketing digital para sua empresa.

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O que é um Hotsite?

O hotsite seria uma espécie de site reduzido, ideal para ser criado em situações sazonais e por tempo limitado, como a divulgação de um evento ou produto novo. Provavelmente você já entrou na página de promoção de uma empresa, na qual estava disponível o regulamento e detalhes sobre a campanha. Esse é um hotsite criado especialmente para essa campanha.

Nessa página é possível incluir conteúdos mais completos, que a estrutura do seu site não permite. Além disso, é importante que o hotsite apresente uma página de contato para que seja captado os dados de contato do visitante.

O que é uma Landing Page?

Para entender o que é uma landing page, é preciso entender que essa página online possui o objetivo específico de conversão. Por esse motivo, ela é uma importante ferramenta do marketing digital.

Certamente você já deve ter acessado um site que solicitava algumas informações cadastrais por meio de um formulário, como nome e e-mail e em troca você recebe gratuitamente um material como um ebook, por exemplo. Esta é uma landing page.

A Landing Page é uma página única, ou seja, não possui páginas internas. Diferentemente de um hotsite, ela não tem duração determinada, mas é utilizada exclusivamente para conversão de um visitante em lead (venda).

Para criar uma landing page, é preciso ter em mente que as informações do seu possível cliente são valiosas e, para conquistá-las, é preciso oferecer algo em troca. A landing page vem acompanhada de um CTA (chamada para a ação), ou seja, um botão que levará o visitante a uma ação, como baixar o material, se cadastrar ou se inscrever.

Resumidamente, o site traz ao seu cliente conteúdo relevante e aumenta o posicionamento da sua marca, o hotsite ameniza o volume de visitas ao site em momentos sazonais de grandes promoções e a landing page converte a visita em lead. Caso sua empresa opte por utilizar as três ferramentas, é importante mantê-las atualizadas.

Que tal criar um site, landing page ou hotsite agora mesmo? Conte com a ajuda de nossos especialistas.

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23 maio

Segurança da informação: o que sua empresa esta fazendo errado

A segurança da informação tem sido pauta de diversas discussões sobre proteção e armazenamento de dados. Isso porque, a medida que a tecnologia avança, aumentam os riscos relacionados à perda de informações, que pode trazer grandes prejuízos para sua empresa.

Existem diversos fatores que colocam em risco os dados de uma empresa, não somente os relacionados à ataques externos. Inclusive, muitos erros internos podem deixar00 os seus dados vulneráveis.

Ao contrário do que muitos pensam, segurança da informação não diz respeito apenas à proteção contra vírus. Trata-se de uma gestão focada em prevenção, que possibilite prever os problemas e antecipar as soluções.

Veja a seguir quais os erros mais frequentes que as empresas cometem em relação ao armazenamento de dados.

– Insistir em armazenar dados em papel

Por incrível que pareça, muita empresas ainda possuem informações armazenadas em papel. Se a sua empresa ainda tem esse hábito, saiba que muitos dos seus concorrentes já sabem as vantagens do armazenamento de dados em nuvem para reduzir custos e garantir a integridade das informações.

Os dados em nuvem oferecem diversas vantagens para o seu negócio, tais como: facilidade do acesso às informações, maior mobilidade, agilidade nos processos burocráticos, redução de custos e mais facilidade na análise de dados.

– Falta de uma política de segurança da informação

Muitas organizações ainda negligenciam a importância de uma boa cultura de segurança da informação. Isso ocorre porque é comum a cultura de se preocupar com o problema somente quando ele acontece, ou seja, não existe um investimento em prevenção.

A falta de uma política de segurança da informação possibilita o vazamento e perda de dados importantes para a organização, tanto por descuidos internos, quanto por ameaças externas. Dentre os principais erros cometidos estão a falta de backup adequado, negligências por parte dos usuários e até vazamentos propositais por funcionários mal intencionados.

– Armazenar dados somente em mídias físicas

Pior que armazenar os dados em papel é armazenar somente em mídias físicas, como CD, DVD, blu-ray.

Essas mídias possuem possuem vida útil limitada. Além disso, caso os colaboradores acessem essas informações fora da empresa, há grandes chances de armazenar vírus ao utilizar um pen drive ou HD externo, por exemplo.

Por outro lado, ao realizar o armazenamento em nuvem, os colaboradores podem acessar as informações em segundos e poucos cliques, de acordo com sua permissão.

– Não estar preparado para incidentes e desastres naturais

Contar com backups online é indispensável em caso de um eventual incidente ou desastre natural. Muitas empresas mantém toda a sua infraestrutura de TI internamente, o que favorece a perda irreversível de informações em caso de incêndios ou alagamentos em um data center, por exemplo.

Como fazer uma gestão de riscos de TI?

Para manter os dados da sua empresa em segurança, é preciso a implementação de uma estratégia completa de segurança da informação, envolvendo a prevenção de ameaças internas e externas, disponibilidade dos serviços e preservação da integridade de arquivos.

Uma boa estratégia de gestão de riscos envolve não só tecnologia e processos, é preciso um processo de gestão contínuo. Além disso, é importante que os colaboradores da empresa se conscientizem de seu papel na segurança da informação e saiba lidar com as informações sigilosas que recebe.

Dessa forma, é necessário realizar uma avaliação contínua de como a tecnologia está sendo utilizada na sua empresa, além de sua constante melhoria.

Algum destes riscos faz parte do dia a dia do seu negócio? Os dados da sua empresa estão 100% seguros?

Entre em contato conosco e esclareça todas suas dúvidas com um especialista em Segurança da Informação.

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09 maio

Big Data Analytics: como usar as informações a seu favor?

Nos últimos anos, muitas empresas, dos mais variados segmentos, têm percebido a importância de ferramentas como Big Data Analytics para o seu apoio estratégico.

Essas ferramentas de análises de dados possibilitam a criação de estratégias mais assertivas, por meio de informações valiosas, como tendências de mercado e comportamentos do consumidor.

Em um cenário extremamente competitivo, ter informações sobre a sua audiência é uma forma de estar a frente da concorrência e se antecipar em relação às expectativas do seu possível cliente, aumentando as taxas de conversão.

O big data é, basicamente, o grande volume de dados armazenados online. Os consumidores atuais são multicanal e estão espalhando cada vez mais informações por onde passam. De acordo com estatísticas do Gartner e IDC – Instituto de Inteligência de Mercado, a quantidade de dados na internet tem dobrado a cada dois anos em todo o mundo e atingirá 40 trilhões de gigabytes em 2020.

No entanto, de nada adianta ter acesso a tantas informações sem saber o que fazer com elas. A tecnologia big data de processamento de dados oferecem inúmeras possibilidades para atrair, se relacionar e se comunicar com o seu cliente, possibilitando uma melho0r relação com o seu produto e marca.

Os dados obtidos, quando utilizados de forma correta, auxiliam a criação de campanhas assertivas, que favorecem a conversão de possíveis clientes e fidelizam os clientes atuais. Além disso, reduzem custos operacionais, favorecem a criação de novos produtos /serviços, adequados às necessidades de seus clientes, entre outras vantagens.

Uma forma simples de “ouvir o seu consumidor” e entender o seu comportamento é por meio das métricas oferecidas pelo seu site. Basta observar o comportamento do sue consumidor no seu site, seja institucional ou um e-commerce.

O Google Analytics, por exemplo, oferece dados importantes sobre o comportamento dos visitantes, tais como: o tempo de permanência em cada página, a bounce rate (taxa de rejeição), que indica quantos dos seus visitantes entrou e logo saiu de uma página. Também é importante saber como a pessoa chegou ao seu site e para onde ela foi logo depois de sair, ter o controle de páginas mais visitadas.

Com essas informações em mãos é possível entender o comportamento do seu consumidor e saber quais são os pontos fortes que devem ser mantidos e otimizados e os fracos, que precisam ser corrigidos.

Uma análise detalhada dessas informações pode auxiliar a previsão de tendências, solução de problemas atuais e controle do seu negócio. Além disso, é possível manter um banco de dados atualizado, com informações de e-mail e telefone, o que possibilita uma comunicação mais direcionada, como e-mail marketing, direcionar anúncios ou conteúdo específico. Dessa maneira você diminui o ruído para chegar ao seu objetivo e tem mais chances de aumentar a sua taxa de conversão.

Uma excelente ferramenta utilizada por agências de marketing para a análise de dados é o Data Driven Marketing, termo utilizado para descrever o uso dos dados para análise e tomada de decisão empresarial. Com essa análise é possível segmentar as campanhas de forma que elas falem exatamente o que o consumidor deseja ouvir, por meio de análise das informações coletadas sobre o cliente. Quer saber mais? Converse com um de nossos especialistas.

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04 maio

6 funcionalidades que você precisa conhecer antes de criar um site

O desenvolvimento de um site é um processo complexo, que demanda muita atenção, pesquisa e planejamento. O site é o cartão de visitas de uma empresa e, para ser um canal de relacionamento e vendas efetivo, é necessário que siga alguns critérios.

Antes de criar um site, muitos se preocupam com as informações que serão apresentadas, como a descrição de produtos e serviços. É claro que essas informações são extremamente importantes, contudo, existem algumas funcionalidades que são determinantes para o sucesso do seu site. Descubra a seguir:

SEO (Search Engine Optimization)

Como já falamos em posts anteriores, SEO são técnicas extremamente importantes para alcançar mais visibilidade ao seu site, sem investir uma fortuna em anúncios. Quando utilizadas de forma adequada, as técnicas SEO possibilitam um melhor rankeamento nos mecanismos de busca como o Google e auxiliam que sua empresa se torne uma referencia no seu segmento.

Leia também: 4 motivos para investir em SEO

Layout atrativo

O layout é o que vai determinar quanto tempo o usuário ficará interessado em continuar navegando no seu site. O design do site deve ser fiel ao conceito da marca e as informações devem estar distribuídas de forma que o usuário as encontre com facilidade. Geralmente, os usuários preferem os layouts mais limpos e leves. Imagens, cores e informações em excesso deixam o seu site poluído e proporcionam uma navegação menos agradável.

Um domínio próprio

O domínio é o endereço que o usuário vai digitar para chegar até o seu site, aquele que começa com “www” e, em geral, termina com “.com.br”. Um domínio em nome da sua empresa transmite mais credibilidade ao seu negócio, possibilita a criação de e-mails personalizados e também a criação de url amigável, que aumenta a relevância do seu site nos buscadores.

Integração com as redes sociais

Não é necessário concentrar todo o conteúdo da sua empresa no site institucional. A integração com as redes sociais e Blog oferece a oportunidade de conversar com o seu público e publicar mais informações sobre sua empresa e segmento sem a necessidade de poluir o seu site com excesso de informações. Dessa forma, é importante disponibilizar opções de comentários, compartilhamentos e outras ações sociais no seu site para acompanhar a interação do seu público com a sua marca.

Invista em um site responsivo

Um site responsável está preparado para se adaptar a qualquer dispositivo, independente do tamanho da tela, como smartphones e tablets. Se o seu possível cliente não tiver uma boa experiência ao navegar no seus site via mobile, dificilmente permanecerá por muito tempo e possivelmente irá buscar informações com a sua concorrência.

Conteúdo certo no lugar certo

As informações do seu site devem estar bem posicionadas e devem ser facilmente encontradas. É necessário deixar claro quais são os serviços prestados e os diferenciais em relação à concorrência. Além disso, é preciso disponibilizar os canais para contato e informações importantes sobre sua empresa como localização e informações institucionais, que irá aproximar o seu possível cliente dos eu negócio. É válido incluir um formulário acessível e visível para a captação de e-mails e enviar newsletters e e-mail marketing para a sua base.

Agora que você já conhece alguns elementos fundamentais que o seu site deve ter, conte com nossos especialistas para adaptá-los ao seu negócio.

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02 maio

Site responsivo: o que é e por que você deve ter um

Ter um site responsivo era visto como um diferencial, hoje, é uma exigência para quem deseja alcançar um bom rankeamento no google e atrair mais tráfego, o que, consequentemente, provoca grande impacto no crescimento do seu negócio.

Se você ainda não sabe o que é um site responsivo, basta olhar à sua volta: provavelmente, existe alguém acessando a internet via smartphone. É provável que você mesmo esteja lendo esse post de um celular ou tablet.

Isso mostra que a forma como utilizamos a internet mudou e está, cada vez mais diversificada. É possível acessar a internet em qualquer hora e lugar, por meio dos dispositivos móveis, e não estamos mais limitados à tela de um computador. Dessa forma, quem deseja estar presente nesse meio deve acompanhar essa constante transformação.

Afinal, o que é um site responsivo?

O site responsivo, basicamente, possui os recursos necessários para se adaptar ao dispositivo no qual está sendo acessado, independente do tamanho da tela. Um layout responsivo é projetado com a finalidade de facilitar a experiência do usuário no mobile, ou seja, é possível acessar o mesmo conteúdo da versão para desktop, sem distorções.

Para criar um site responsivo é preciso ter em mente que o comportamento do consumidor no mobile é diferente: ele não dispõe de um mouse e utiliza os dedos para a navegação. Dessa forma, as informações precisam estar bem posicionadas e de fácil identificação. Além disso, todo o conteúdo do site precisa ser adaptado à uma tela menor.

Um design responsivo identifica automaticamente as dimensões de cada dispositivo, e adapta todo o conteúdo ao tamanho da tela, para que ele fique legível e agradável visualmente. O mecanismo também redimensiona as imagens, fontes e os demais elementos da página para que eles não fiquem desproporcionais.

5 motivos para você ter um site responsivo

1 – Melhor experiência para o seu público

Não há dúvidas de que os usuários de internet preferem um design responsivo à um site pensado somente para desktop. De acordo com pesquisa do Google Think Insights, existe 61% de chances de um usuário desistir de um site se não encontrar imediatamente o que procura via dispositivo móvel. É importante estar atento à taxa de rejeição do seu site, pois, se ela estiver muito alta, o Google pode interpretar esse comportamento como sinal de que o conteúdo não é relevante, o que interfere no seu rankeamento.

Pesquisas mostram que o consumidor desiste de acessar um site via mobile em menos de um minuto caso não seja responsivo. Dessa forma, você aumenta as chances de ele encontrar sua concorrência. Por outro lado, se ele tiver uma boa experiência com o seu site, as chances de fechar negócio são de 67%.

2- Seus clientes utilizam o mobile

De acordo com uma pesquisa realizada pelo IBGE, em 92,1% dos domicílios brasileiros, o smartphone é o principal dispositivo de acesso à internet. Esse dado é expressivo e mostra que há muitas chances de sua audiência acessar o seu site via celular.

3 – Auxilia o SEO

O hankeamento do Google leva em consideração, entre outras coisas, o layout do site, que deve ser responsivo, principalmente, quando a busca é feita via dispositivo móvel. Dessa forma, o Google dá preferência a esses sites, aumentando naturalmente o tráfego orgânico.

4 – Aumenta a velocidade da página

Um critério importante que interfere no rankeamento da página é a velocidade. O Google recomenda que o conteúdo completo da página em dispositivo móvel seja carregado em menos de 2 segundos. E isso não é possível quando uma versão desktop do site é carregada em um dispositivo móvel. Um site responsivo é mais leve e, por isso, é carregado mais rapidamente do que uma versão desktop.

5- Se adapta aos futuros dispositivos

A principal vantagem de investir em um site responsivo é que ele é projetado para se adaptar de acordo com o tamanho da tela, e não do dispositivo, ou seja, à medida que novos dispositivos, como relógios, óculos e etc., o site será exibido adequadamente, independente do tamanho da tela.

Os dispositivos móveis conquistaram o seu espaço e estão aí para ficar. Não se trata mais do futuro, mas sim do presente. Se você deseja alcançar o seu público é preciso estar inserido nos espaços que ele frequenta.

Como é o layout do seu site? É responsivo ou possui uma versão mobile? Conte com a ajuda de nossos especialistas para a avaliação do seu site e apontamentos de melhorias.

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27 abr

O que é necessário para criar um site?

O desenvolvimento de um site é um processo complexo que demanda planejamento e conhecimento técnico. Antes de criar um site, é necessário saber o objetivo principal que você almeja: fortalecer sua marca, atrair clientes ou aumentar suas vendas?

É muito comum ter uma ideia inicial de um site e no fim perceber que não era bem isso que precisava. Por isso, uma assessoria especializada nesse momento é de extrema importância.

Confira alguns passos importantes que você deve incluir no seu checklist de criação de website:

– Planejamento

O primeiro passo antes de criar um site é saber quais informações você deseja passar ao seu público. Talvez, essa seja a parte mais difícil, pois resumir todo o seu negócio em poucas páginas não é uma tarefa fácil. Para facilitar, é importante que você se coloque no lugar de quem vai acessar o seu site. Quais informações essa pessoa vai procurar? Quais conteúdos seriam importantes para ela?

Além disso, é importante estar atento às informações básicas sobre o que a sua empresa oferece, diferenciais e como o cliente pode chegar até você. De nada adianta um potencial cliente chegar até seu endereço online e não entender o que você faz ou como solicitar um orçamento. As informações de contatos devem estar claras e acessíveis. Incluir links para as redes sociais da sua empresa também é importante.

– Identidade visual

Caso você já tenha uma identidade visual, é possível adaptá-la ao seu site, mas, se for começar do zero, vale contar com o auxílio de uma empresa especializada em Wen Design ou um profissional web designer, que irá traduzir em arte a imagem que sua empresa quer passar aos possíveis clientes.

– Hospedagem

O serviço de hospedagem é responsável pelo armazenamento dos arquivos que compõe o seu site para deixá-lo acessível na internet. Para que seu site funcione perfeitamente é necessária uma hospedagem eficiente, evitando que seu site fique fora do ar.

– Domínio

O domínio é basicamente o endereço do seu site, geralmente, aquele terminado em “.com.br” ou “.net”, etc. Para ter um domínio, é necessário registrá-lo. Assim ninguém poderá utilizar o mesmo endereço que você. Caso o domínio escolhido esteja disponível, é pago um valor.

– Programação

Existem diversos anúncios na internet que oferecem a criação de site gratuito, com layouts prontos. Contudo, se você deseja profissionalizar o seu negócio e ganhar presença na web, é importante contratar uma agência especializada para desenvolver o layout e programação do seu site. Um site com um bom design e navegabilidade pode transformar a imagem da sua empresa, transmitir credibilidade, confiança e atribuir mais valor à sua marca. Lembre-se: busque um bom profissional. Trabalhos mal feitos são responsáveis por um alto custo de manutenção no futuro.

– Manutenção

De nada adianta ter um site com um ótimo layout e deixar “parado na web”. A manutenção é tão importante quanto os itens acima. Um site sem manutenção perde gradativamente sua relevância nos mecanismos de busca, o que interfere na visibilidade da sua empresa no Google. Dessa forma, é importante desenvolver um planejamento de manutenções periódicas e alimentá-lo frequentemente com conteúdo relevante para o seu público.

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19 abr

Chatbots otimizam atendimento ao cliente

A interação entre o ser humano e a máquina deixou de ser ficção para se tornar uma realidade. Os famosos chatboots estão aí para confirmar. Eles são tendência no relacionamento com o cliente e oferecem uma gama de possibilidades de comunicação.

O que é um chatbot?

Chatbot seria uma espécie de “robô conversador”. Em tradução literal, o termo, chatbot significa: chat (conversa) e bot (abreviatura de robot, robô em inglês).

Um software chatbot oferece respostas automáticas e pode ser integrado a uma página web, um aplicativo para celular ou uma rede social, sendo programado para realizar tarefas predefinidas.

Geralmente, podemos encontrar esses “robozinhos” em chats online de determinadas empresas. O assistente virtual é projetado para dar o atendimento inicial, oferecendo respostas pré-definidas para perguntas frequentes. Isso é possível por meio de inteligência artificial, em que o software compara palavras –chave com seu banco de dados e, a partir disso, oferece respostas automáticas.

Chatbots X comunicação com clientes

Esse tipo de solução de atendimento é ideal para a triagem de atendimento, em que não é necessário um atendimento complexo, favorecendo um atendimento mais ágil e eficiente, além de trazer economia para a empresa.

Dessa forma, a empresa tem a opção de direcionar sua equipe de atendimento a situações mais complexas, o que aumenta o índice de resolução de problemas e a satisfação do cliente final.

De acordo com pesquisas, 90% dos atendimentos primários podem ser solucionados com respostas padronizadas, o que explica a adesão de tantas empresas ao sistema de Chatbot. As possibilidades de implementação da tecnologia são inúmeras e adaptáveis a qualquer negócio.

Para a implementação de chatbots é importante contar com uma empresa especializada, pois, esse processo demanda a programação de uma série de palavras-chave e comandos, além da criação de uma estratégia de otimização de atendimento. Entre em contato conosco e saiba mais!

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18 abr

5 motivos para sua empresa investir em segurança da informação

A Segurança da Informação é um assunto que tem ganhado cada vez mais relevância, tendo em vista as recorrentes notícias de vazamento de dados em todo o mundo. Nesse cenário, as empresas precisam ficar atentas à sua política de segurança da informação, protegendo dados que são extremamente valiosos para a empresa.

A área de segurança da informação atua prevendo e evitando riscos, por meio da análise de vulnerabilidade e restrição do acesso de pessoas e dispositivos não autorizados, evitando que informações confidenciais sejam divulgadas ou adulteradas.

O que é Segurança da Informação?

A política de segurança da informação ou PSI serve para proteger as informações de uma empresa, independente do seu segmento ou tamanho. Para elaborar esse documento, usa-se como base a Norma 27001 da ABNT, que leva em consideração três quesitos fundamentais:

Confidencialidade: acesso das informações somente por pessoas autorizadas;

Integridade: garantia de que a informação não sofreu modificações indevidas ao longo do caminho;

Disponibilidade: garantia de que a informação estará acessível, sempre que for necessário.

A importância da segurança da informação

1 – Evita o vazamento de informações confidenciais

Quando a empresa não possui uma política clara de segurança da informação. Ela está vulnerável a um ataque de hackers, por exemplo, favorecendo o acesso a todos os arquivos dos servidores, tais como: bancos de dados, e-mails e relatórios.

2 – Mantém os dados de seus clientes e funcionários seguros

Atualmente, as empresas armazenam as informações de clientes em bancos de dados, especialmente aquelas que operam na internet, como e-commerces. Muitas dessas informações são extremamente sigilosas, como dados cadastrais, dados bancários e até dados de cartões de crédito.

O acesso não autorizado a esses dados pode gerar prejuízos financeiros para os seus clientes, culminando em processos judiciais. Investir em segurança da informação proporciona mais segurança a seus clientes e colaboradores, o que melhora a credibilidade da organização.

3 – Protege a empresa contra o sequestro de dados

O sequestro de dados digitais é um crime virtual que tem ocorrido com muita frequência nos últimos anos. Nesse tipo de ação, hackers invadem a rede de servidores de uma empresa e os infecta com um tipo de vírus que criptografa os dados do sistema. Em seguida, os criminosos cobram um valor de resgate para restabelecer o acesso aos dados. Nesse sentido, é extremamente importante implementar medidas de segurança da informação para garantir a integridade dos dados da sua empresa.

4 – Auxilia a recuperação em caso de quebra de segurança

Tão importante quanto prevenir o vazamento de dados, é elaborar um plano para a recuperação deles. Por mais que todas as medidas preventivas sejam tomadas, sempre há riscos e estar preparado para reagir de forma adequada em um momento crítico é essencial para que a empresa volte a operar rapidamente.

5 – Auxilia a implantação de uma cultura de segurança

Uma boa estratégia de proteção de dados envolve não só tecnologia e processos, é necessário que toda a equipe se conscientize de seu papel na segurança da informação e saiba lidar coma as informações sigilosas que recebe. Dessa forma, é importante investir em treinamentos de conscientização, com uma comunicação clara sobre práticas que podem colocar a segurança da empresa em risco.

Conte com quem entende do assunto!

Na internet é possível encontrar ferramentas gratuitas e genéricas que prometem proteger seus dados. Contudo, uma boa estratégia de segurança da informação deve ser realizada por um profissional especializado, que irá identificar as particularidades e pontos de vulnerabilidade da sua empresa.